簡介
恆義食品實業股份有限公司創立於1980年，以生產黃豆加工食品為主。當初設立主因是鑑於傳統家庭式豆腐工廠因社會變遷及製造保存不易而日漸式微，恆義掌握了這項市場需求的契機，決定以企業化經營方式，引進日本自動化生產設備，並結合現代科技與傳統手藝精華，大量生產更營養、衛生的充填盒裝豆腐、豆花。公司十餘年來，在經營團隊與各位同仁蓽路籃縷、劈荊斬棘的奮鬥下，已從單一的黃豆食品加工，逐步擴大發展成為綜合性的食品工廠。以『中華系列』商品行銷於國內市場，1992年起，更將商品外銷至香港、大陸地區，贏得當地消費者的愛用與口碑，近年，甚至進軍日本與美國市場，同樣創造了良好的行銷成績，日後公司發展將本著『恆久義長、永續經營』之理念，以發揚黃豆文化為使命，不斷在品質、技術求進步，以生產更美味、健康的產品回饋消費者。
艱辛的市場導入期
一個別於板豆腐的新產品如何讓菜販銷售：
包裝型態－盒裝 vs. 整板溫豆腐
產品價格－10元/盒 vs. 板豆腐 2元/塊
產品口感－超嫩 vs. 綿及紮實
保存期限－30天 vs. 1天 (防腐劑的疑慮)
第一個建立品牌的豆腐
透過廣告媒體的宣傳，將盒裝豆腐的【衛生、健康、方便保存】等產品優點向消費大眾行銷，藉此改變其消費者觀念，促進購買，並建立品牌資產。
使用SWOT分析方法，為恆義食品公司分析創立時的環境與競爭優劣勢，並評估其所採行的策略。
【Ｓ：Strengths優勢】
1. 嚴格品管、保存期限長
2. 每日所運送的盒裝豆腐，新鮮度及品質保持一致
3. 成為第一個有名稱的豆腐產品
有效解決季節性生產問題（Ex: 76年10月研發火鍋豆腐）
5. 銷售通路廣（包含傳統市場、各大百貨超市、便利商店及軍公教福利中心）
6. 公司分部據點多（高雄縣市、台中、台北、香港…）使得決策更有效率
7. 人力素質水準不錯且人力年輕化
有充足人力生產其他的冷藏品,並跨入飲品市場
先進的自動化設備，生又新鮮的品質保證
【W：Weaknesses劣勢】
1.消費者對盒裝豆腐接受度低
2.被認為添加防腐劑等化學物質才能耐久藏而不會酸壞
3.銷售狀況十分不理想
對於以上提及三點劣勢，恆義食品所採行的解決策略：
中華豆腐針對消費者提出的疑問，向外界宣布，若消費者在任一中華豆腐的產品中發現含有防腐劑，中華豆腐願以一盒一百萬元賠償消費者，用此來證明中華豆腐絕不添加有害人體的化學物質，此活動深深打動消費者的心，爾後，中華豆腐的銷售量便漸有起色。
4.初期產品特性與傳統市場中的豆腐雷同，產品嫩性卻不及傳統豆腐來的好，且價格較傳統豆腐高，不被消費者所接受
恆義食品所採行的解決策略：
直到第三任董事長陳旭先生，認為充填豆腐質感細嫩適合涼拌，符合台灣天氣熱的食物需求，為了與傳統豆腐做市場區隔，捨棄了木棉豆腐及絹豆腐，專門生產用來涼拌的充填式盒裝豆腐，此產品差異化策略，找到中華豆腐的生存利基。
【Ｏ：Opportunities機會】
1.研發中心運作成功,以創新領導市場
2.研發能力獲得日本豆腐業肯定,而前往觀摩學習
3.以媒體做宣傳，向消費大眾行銷，建立品牌資產，其中以吳靜嫺「慈母心、豆腐心」電視廣告，將銷售量推向高峰
4.初期主要銷售地點在大高雄都會區（此區消費者的習慣以便利性為主，可在超市或便利商店購買），進而推廣至台北、台中等都會區
【Ｔ：hreats威脅】
1.在民國75年出現競爭廠商，企圖以低價策略或其他促銷策略來佔領市場
應對方案：
中華豆腐不願以低價促銷來破壞本身產品形象，亦不願看著市場被競爭者吞食，於是推出一系列Ｓ.Ｐ.活動（如開盒見獎）來穩固自己地位。
2.目前消費者對品牌忠誠度不高，且消費口味越來越多樣化
應對方案：
以自身研發技術優勢，推出中華雞蛋豆腐，並積極研發新產品，以滿足消費者求新求變的心理。
2009年12月17日 星期四
2009年10月29日 星期四
2009年10月15日 星期四
通路相關問題及部落格行銷
05.面對中國的廉價傢俱，台灣的傢俱業者採何種行銷組合策略以因應？
對於中國的廉價傢俱的競爭的挑戰就是價格戰，把價格壓低，吸引對價格較敏感的消費者，但是在產品的品質控管方面有待加強，在之前就傳出許多中國製造出的黑心的產品，也導致消費者對中國製造的產品在心中的地位是不高的。
在台灣的傢俱業者，選定市場目標及定位市場，加強品質的控管，提升品質與中國製造的傢俱做出市場上的區隔，在品質提升之外，在銷售方面可以實施客制化，為消費者的需求所訂做的傢俱用品。
以下重要行銷管理策略有：
1.關係行銷
2.直效行銷
3.重視客戶滿意程度
4.快速反應，供應鏈之管理
5.全球化導向
6.策略聯盟
7.整體行銷傳播
8.品牌經營
9.創新與學習
10.企業倫理與社會責任
台灣的傢俱業者可採用以上策略管理面對外來的競爭者的市場
部落格的行銷：
日本暢銷推理作家 宮部美幸 龍眠 自藏書 免郵
* 作者：宮部美幸
* 出版社：商周出版
* 出版日期：2006年02月09日
* 語言：繁體中文 ISBN：9861245731
* 裝訂：平裝
內容簡介：
日本推理文壇最耀眼的天后，被譽為「平成國民作家」、「松本清張的女兒」的超暢銷作家。
《龍眠》，1992年榮獲日本推理作家協會獎。
「我失去了原有的能力，而活得很辛苦；但他卻因具有額外的能力而痛不欲生。」
一個颱風夜、一個異想天開的念頭，一名小男孩就此失去了身影。
少年緊握著小男孩留下的傘，感應到了小男孩的驚恐，甚至從人孔蓋感應到了那劇烈的疼痛??????
究竟少年是真有感應能力？還是目睹了一切經過？或者，兇手就是……
每個人的體內都有一條龍，那是一條外型極不可思議、蘊藏著無窮力量的沉睡的龍；當牠甦醒之時，我們唯一能做的，就只有祈禱！
當眼前的事實令你顫慄不已時，是該直視還是逃離？
一名讓少年搭便車的記者，又是如何被少年說服他不僅可以透視別人的思想、過去的記憶，甚至讀取殘留在物品上的記憶的特殊能力？而之後他又是如何被少年的朋友說服這種特殊能力根本是一派胡言？接連而來的不具名空白信又是怎麼回事？誰又會在暗夜裡失去了蹤影？
日本的推理小說家大都屬於經營單一主題的單線作家，但另一種作家可就不單純了──嘗試各領域的小說，宮部美幸即是這種罕見的複線型全方位推理作家。
文藝評論家 傅博
宮部美幸——
日本作家公認最有資格繼承吉川英治、松本清張、司馬遼太郎衣缽的大眾文學大家
日本文學史上的罕見奇蹟；
在歷史小說與推理小說兩個領域中兼具開創性和暢銷實力的作家
作者簡介：
宮部美幸
1960年出生於東京。1987年，《吾家鄰人的犯罪》獲All讀物推理小說新人獎；1989年，《魔術的耳語》(商周出版)獲日本推理懸疑小說大獎。 1992年，《龍眠》獲日本推理作家協會獎，並以《本所深川怪異草紙》獲吉川英治文學新人獎；1993年，《火車》獲山本周五郎獎；1997年，《蒲生邸事件》獲日本SF大獎；1999年，《理由》獲直木獎。近期作品有《模倣犯》、《R.P.G.》。
詳細資料：
* 叢書系列：宮部美幸作品集
* 規格：平裝 / 480頁 / 14.8*20. / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
價格： 280 元
送費用： 郵寄掛號 免運費
自藏書品如圖~
書況良好主觀認定有9成新
台中中友星巴克或SOGO可面交!!
對於中國的廉價傢俱的競爭的挑戰就是價格戰，把價格壓低，吸引對價格較敏感的消費者，但是在產品的品質控管方面有待加強，在之前就傳出許多中國製造出的黑心的產品，也導致消費者對中國製造的產品在心中的地位是不高的。
在台灣的傢俱業者，選定市場目標及定位市場，加強品質的控管，提升品質與中國製造的傢俱做出市場上的區隔，在品質提升之外，在銷售方面可以實施客制化，為消費者的需求所訂做的傢俱用品。
以下重要行銷管理策略有：
1.關係行銷
2.直效行銷
3.重視客戶滿意程度
4.快速反應，供應鏈之管理
5.全球化導向
6.策略聯盟
7.整體行銷傳播
8.品牌經營
9.創新與學習
10.企業倫理與社會責任
台灣的傢俱業者可採用以上策略管理面對外來的競爭者的市場
部落格的行銷：
日本暢銷推理作家 宮部美幸 龍眠 自藏書 免郵
* 作者：宮部美幸
* 出版社：商周出版
* 出版日期：2006年02月09日
* 語言：繁體中文 ISBN：9861245731
* 裝訂：平裝
內容簡介：
日本推理文壇最耀眼的天后，被譽為「平成國民作家」、「松本清張的女兒」的超暢銷作家。
《龍眠》，1992年榮獲日本推理作家協會獎。
「我失去了原有的能力，而活得很辛苦；但他卻因具有額外的能力而痛不欲生。」
一個颱風夜、一個異想天開的念頭，一名小男孩就此失去了身影。
少年緊握著小男孩留下的傘，感應到了小男孩的驚恐，甚至從人孔蓋感應到了那劇烈的疼痛??????
究竟少年是真有感應能力？還是目睹了一切經過？或者，兇手就是……
每個人的體內都有一條龍，那是一條外型極不可思議、蘊藏著無窮力量的沉睡的龍；當牠甦醒之時，我們唯一能做的，就只有祈禱！
當眼前的事實令你顫慄不已時，是該直視還是逃離？
一名讓少年搭便車的記者，又是如何被少年說服他不僅可以透視別人的思想、過去的記憶，甚至讀取殘留在物品上的記憶的特殊能力？而之後他又是如何被少年的朋友說服這種特殊能力根本是一派胡言？接連而來的不具名空白信又是怎麼回事？誰又會在暗夜裡失去了蹤影？
日本的推理小說家大都屬於經營單一主題的單線作家，但另一種作家可就不單純了──嘗試各領域的小說，宮部美幸即是這種罕見的複線型全方位推理作家。
文藝評論家 傅博
宮部美幸——
日本作家公認最有資格繼承吉川英治、松本清張、司馬遼太郎衣缽的大眾文學大家
日本文學史上的罕見奇蹟；
在歷史小說與推理小說兩個領域中兼具開創性和暢銷實力的作家
作者簡介：
宮部美幸
1960年出生於東京。1987年，《吾家鄰人的犯罪》獲All讀物推理小說新人獎；1989年，《魔術的耳語》(商周出版)獲日本推理懸疑小說大獎。 1992年，《龍眠》獲日本推理作家協會獎，並以《本所深川怪異草紙》獲吉川英治文學新人獎；1993年，《火車》獲山本周五郎獎；1997年，《蒲生邸事件》獲日本SF大獎；1999年，《理由》獲直木獎。近期作品有《模倣犯》、《R.P.G.》。
詳細資料：
* 叢書系列：宮部美幸作品集
* 規格：平裝 / 480頁 / 14.8*20. / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
價格： 280 元
送費用： 郵寄掛號 免運費
自藏書品如圖~
書況良好主觀認定有9成新
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2009年10月8日 星期四
價格相關資料問題10/8
(02.)提出定價與其他3P密切關係例子。
●產品組合定價：當公司的產品是產品組合的一部分時，設定價格的邏輯就須修正，此時，公司應尋求使整體產品組合利潤極大化的價格設定。定價難，是因不同產品有不同的需求與成本以及不同的競爭程度。
EX：1997年秋天，Intel根據不同特定市場，如廉價PC、中級PC與強力的伺服器等，來區隔為處理器產品線。此策略讓Intel在微利晶片Celeron(賣給低價、小PC的新型晶片)、金牛產品、高獲利產品間利潤得以平衡。
●通路定價：可口可力根據在飯店、速食店或自動販賣機通路的不同，價格不同。
●促銷定價：公司可以利用數種定價技術來刺激早期購買：
EX：在2002年，新加坡的銀行陷入房屋貸款戰。許多銀行以低利率的促銷方案來吸引顧客，使得房貸利率往下調整。馬來西亞銀行曾經是第1年利率最低，為1.68%，接著United Oversea銀行降為1.55%，幾小時後，ABNAMRO回應為1.33%。市場領導者OCBC將第1年利率從2.7%降1.5%，並詳列競爭者的產品內容，以讓顧客做比較，若親戚朋友也利用該銀行的貸款，還有0.06到0.1%的折扣。房貸市場第3名與第5名的業者是Standard Chartered Bank與Citibank就以特殊條件所定個人家庭貸款顧客，以維持市場地位。這兩家公司並未降低利率，而是提供回扣或折扣，以使利率低於其他銀行；此外，銀行還提供配合房貸的高殖利活期帳戶，使顧客存款增加房貸利率就可降低。
(06.)描述你在網路銷售商品的定價經驗或你所觀察網路銷售商品的訂價原則。
拍賣型定價越來越普遍，特別是拜網路之賜，有2千個以上的電子市場銷售各種東西。拍賣方式主要用於處理多於存貨或二手品。廠商必須知道拍賣的三種類型，以及定價程序。
●英式拍賣：一個賣方與數個買方，賣方出示物品，投標者提出買價，由最高價者得標。
●荷式拍賣：一個賣方與數個買方，或一個買方與數個賣方。前者式拍賣者宣布拍賣品的高價，
然後減價至投標者接受為止。後者是買方宣布要買的東西，潛在的賣方以最低價者成交。買個賣家都會看最新的標價，以決定是否再降價。
●封籤拍賣：可能的供應廠商提出標單，但不知道他人的標價。
●產品組合定價：當公司的產品是產品組合的一部分時，設定價格的邏輯就須修正，此時，公司應尋求使整體產品組合利潤極大化的價格設定。定價難，是因不同產品有不同的需求與成本以及不同的競爭程度。
EX：1997年秋天，Intel根據不同特定市場，如廉價PC、中級PC與強力的伺服器等，來區隔為處理器產品線。此策略讓Intel在微利晶片Celeron(賣給低價、小PC的新型晶片)、金牛產品、高獲利產品間利潤得以平衡。
●通路定價：可口可力根據在飯店、速食店或自動販賣機通路的不同，價格不同。
●促銷定價：公司可以利用數種定價技術來刺激早期購買：
EX：在2002年，新加坡的銀行陷入房屋貸款戰。許多銀行以低利率的促銷方案來吸引顧客，使得房貸利率往下調整。馬來西亞銀行曾經是第1年利率最低，為1.68%，接著United Oversea銀行降為1.55%，幾小時後，ABNAMRO回應為1.33%。市場領導者OCBC將第1年利率從2.7%降1.5%，並詳列競爭者的產品內容，以讓顧客做比較，若親戚朋友也利用該銀行的貸款，還有0.06到0.1%的折扣。房貸市場第3名與第5名的業者是Standard Chartered Bank與Citibank就以特殊條件所定個人家庭貸款顧客，以維持市場地位。這兩家公司並未降低利率，而是提供回扣或折扣，以使利率低於其他銀行；此外，銀行還提供配合房貸的高殖利活期帳戶，使顧客存款增加房貸利率就可降低。
(06.)描述你在網路銷售商品的定價經驗或你所觀察網路銷售商品的訂價原則。
拍賣型定價越來越普遍，特別是拜網路之賜，有2千個以上的電子市場銷售各種東西。拍賣方式主要用於處理多於存貨或二手品。廠商必須知道拍賣的三種類型，以及定價程序。
●英式拍賣：一個賣方與數個買方，賣方出示物品，投標者提出買價，由最高價者得標。
●荷式拍賣：一個賣方與數個買方，或一個買方與數個賣方。前者式拍賣者宣布拍賣品的高價，
然後減價至投標者接受為止。後者是買方宣布要買的東西，潛在的賣方以最低價者成交。買個賣家都會看最新的標價，以決定是否再降價。
●封籤拍賣：可能的供應廠商提出標單，但不知道他人的標價。
2009年10月1日 星期四
品牌相關資料10/1
一、何謂品牌？
美國行銷學會定義品牌為一個名稱、術語、符號、記號與設計，用以辨別賣方的產品或服務，並可和競爭者的產品或服務有別。品牌可以用以辨識賣方或製造商。依商標法，賣方可以永遠地獨家擁有該品牌名稱，這與有期限的專利權和著作權不同。
※品牌是一種複雜的符號，可以傳達六種層次的意義：
1.屬性：品牌代表某些屬性。例如賓士象徵昂貴、性能好、外型堅固、耐用、尊貴、速度快和高轉售價值等屬性。
2.利益：一品牌不只是一組屬性，顧客不買屬性；他們購買利益。屬性必須被轉換成為功能性或情感的利益；例如「耐用」的屬性被轉換成功能性的利益：我不需要每幾年就要換一部新車；「昂貴」屬性可轉換成為情感利益：這部車讓我覺得重要和榮耀、對得起自己。
3.價值：品牌也隱含產品價值。賓士代表高效能、安全、尊貴等。
4.文化：品牌可作為某一文化的代表。賓士代表德國有組織、高效率和高品質的文化特徵。
5.個性：品牌可反映出某些個性。
6.使用者：品牌也暗示購買或使用這類產品消費者的類型。廠商必須研究產品在消費者心目中所要佔據的位置。只有消費者的知覺對產品的感情、體驗，能將一品牌與其他商品做區分，品牌才伸直在消費者的心中。
※取得品牌意義的三種常用研究方法有：
1.字句聯想：可詢問人們當他們聽到這個品牌名稱時，就想到什麼？在麥當勞的例子中，人們可能說：「漢堡、速食、友善服務、歡樂與兒童」，人們也可能提到某些負面的字句，如「高卡路里與高脂食物」，也可能提到某些獨特的東西，如「麥當勞叔叔與金色拱門」。麥當勞應該強調正面與獨特的字句，而避免引起負面的句子。
2.品牌人格化：可詢問人們他們認為該品排像什麼樣的人或動物。品牌性格傳達較人性化的圖像。
3.抽絲剝繭以找出品牌的精髓：品牌精髓是消費者想從品牌中得到較深沈、較抽象的目標。詢問人們為何想買Nokia手機「做的不錯」(屬性)，「為何手機做的好很重要？」「讓人家認為Nokia是可信賴的」(功能利益)，「為何可信賴重要？」，「因為我的同事或家人一定可以找到我」(情感利益)，「為何您一定要被他們找到？」「若他們需要我時，我總是可以幫上忙」(品牌精髓)，這些連續的「為何」題目所形成的技術成為「抽絲剝繭法」，此有助行銷人員深入了解一個人的動機。
二、建立品牌識別
建立品牌識別需要在品牌名、品標、顏色、附加標語與符號等決策。但是品牌不僅是品牌名、品標、顏色、附加標語與符號，還有行銷工具與戰術。品牌是行銷者持續對購買者所傳達一組特定特色、利益與服務的成諾。行銷人員必須建立品牌的使命與品牌必須為何，與要做到什麼的願景。行銷人於必須思考到對顧客提供一契約，已確定品牌所要達成的任務。品牌契約應是成實無欺的。
因此，不管要花多少錢在廣告與公共報導上，品牌廣告活動最好能創造品牌知名度、品牌知識、甚至要能創造品牌偏好，但廣告活動無法創造品牌砌合。
品牌砌合適再當顧客經驗到公司傳達了所承諾的利益時所發生的。品牌並非由廣告所建立，而是由品牌經驗，所有與公司員工及公通的接觸必須都是正面的。
品牌構想僅有當公司所有的人都與品牌同在時在會出現。許多公司製作的品牌承諾，但是沒有順練員工來了解與傳達此承諾。因此，可透過內部品牌活動，
讓員工了解、可望與傳達這些品牌承諾。
三、在經濟中建立品牌
品牌建立理論是從上一個世紀消費包裝品公司的做法中發展而來。理論的重點在創造產品的差異性，不管是真正的或象徵性的差異性，然後花大量的廣告費，透過廣告引發試用，進而採用與產生忠誠度。廣告扮演了重要的腳色，效果則以知名度、品牌或產品識別、回憶與購買意願來衡量。
四、品牌權益
「品牌權益」（brand equity）的概念，自1980 年起開始受到美國產業界的討論，其後許多學者陸續加入這方面的研究，並針對品牌權益的定義、來源、衡量方式等構面進行探討。Aaker（1991）認為品牌權益是與品牌、品名、符號相連結的一套資產與負債的集合，可能會增加或減少公司提供給消費者之產品或服務的價值。當品牌的名稱或符號改變，與之相連結的資產與負債亦會隨之改變或消失；這些資產或負債的來源包括品牌忠誠度、品牌知名度、知覺品質、品牌聯想、其它專屬品牌資產。
Farquhar（1990）提出三種可獲得品牌權益的方式，即建立品牌權益、借用品牌權益、購買品牌權益。「建立品牌權益」可經由下列方式獲得：提高產品品質，建立消費者對品牌的正面評價；強化消費者對品牌屬性的聯想，進而影響其購買行為；發展一致的品牌形象，使消費者與品牌形象有正向連結。「借用品牌權益」即利用品牌延伸的方式，將知名品牌運用在相同或不同的產品類別上。為避免品牌延伸的失敗，甚至稀釋原品牌的權益，在進行品牌延伸時，必須滿足下列條件：消費者知覺到延伸產品與原品牌具一致性；延伸產品相對於同產品類別的其他產品在市場上具有競爭優勢；消費者感受的原品牌利益可移轉至延伸產品。「購買品牌權益」除購併其他公司外，最常見的方式是利用品牌授權的方式。對品牌授權者而言，利用授權的方式，可快速進入其他市場、開拓新通路，並強化原品牌知名度。為避免品牌授權的失敗及稀釋原品牌權益，成功的品牌授權亦需滿足知覺契合、具競爭優勢、原品牌利益可移轉等條件。
美國行銷學會定義品牌為一個名稱、術語、符號、記號與設計，用以辨別賣方的產品或服務，並可和競爭者的產品或服務有別。品牌可以用以辨識賣方或製造商。依商標法，賣方可以永遠地獨家擁有該品牌名稱，這與有期限的專利權和著作權不同。
※品牌是一種複雜的符號，可以傳達六種層次的意義：
1.屬性：品牌代表某些屬性。例如賓士象徵昂貴、性能好、外型堅固、耐用、尊貴、速度快和高轉售價值等屬性。
2.利益：一品牌不只是一組屬性，顧客不買屬性；他們購買利益。屬性必須被轉換成為功能性或情感的利益；例如「耐用」的屬性被轉換成功能性的利益：我不需要每幾年就要換一部新車；「昂貴」屬性可轉換成為情感利益：這部車讓我覺得重要和榮耀、對得起自己。
3.價值：品牌也隱含產品價值。賓士代表高效能、安全、尊貴等。
4.文化：品牌可作為某一文化的代表。賓士代表德國有組織、高效率和高品質的文化特徵。
5.個性：品牌可反映出某些個性。
6.使用者：品牌也暗示購買或使用這類產品消費者的類型。廠商必須研究產品在消費者心目中所要佔據的位置。只有消費者的知覺對產品的感情、體驗，能將一品牌與其他商品做區分，品牌才伸直在消費者的心中。
※取得品牌意義的三種常用研究方法有：
1.字句聯想：可詢問人們當他們聽到這個品牌名稱時，就想到什麼？在麥當勞的例子中，人們可能說：「漢堡、速食、友善服務、歡樂與兒童」，人們也可能提到某些負面的字句，如「高卡路里與高脂食物」，也可能提到某些獨特的東西，如「麥當勞叔叔與金色拱門」。麥當勞應該強調正面與獨特的字句，而避免引起負面的句子。
2.品牌人格化：可詢問人們他們認為該品排像什麼樣的人或動物。品牌性格傳達較人性化的圖像。
3.抽絲剝繭以找出品牌的精髓：品牌精髓是消費者想從品牌中得到較深沈、較抽象的目標。詢問人們為何想買Nokia手機「做的不錯」(屬性)，「為何手機做的好很重要？」「讓人家認為Nokia是可信賴的」(功能利益)，「為何可信賴重要？」，「因為我的同事或家人一定可以找到我」(情感利益)，「為何您一定要被他們找到？」「若他們需要我時，我總是可以幫上忙」(品牌精髓)，這些連續的「為何」題目所形成的技術成為「抽絲剝繭法」，此有助行銷人員深入了解一個人的動機。
二、建立品牌識別
建立品牌識別需要在品牌名、品標、顏色、附加標語與符號等決策。但是品牌不僅是品牌名、品標、顏色、附加標語與符號，還有行銷工具與戰術。品牌是行銷者持續對購買者所傳達一組特定特色、利益與服務的成諾。行銷人員必須建立品牌的使命與品牌必須為何，與要做到什麼的願景。行銷人於必須思考到對顧客提供一契約，已確定品牌所要達成的任務。品牌契約應是成實無欺的。
因此，不管要花多少錢在廣告與公共報導上，品牌廣告活動最好能創造品牌知名度、品牌知識、甚至要能創造品牌偏好，但廣告活動無法創造品牌砌合。
品牌砌合適再當顧客經驗到公司傳達了所承諾的利益時所發生的。品牌並非由廣告所建立，而是由品牌經驗，所有與公司員工及公通的接觸必須都是正面的。
品牌構想僅有當公司所有的人都與品牌同在時在會出現。許多公司製作的品牌承諾，但是沒有順練員工來了解與傳達此承諾。因此，可透過內部品牌活動，
讓員工了解、可望與傳達這些品牌承諾。
三、在經濟中建立品牌
品牌建立理論是從上一個世紀消費包裝品公司的做法中發展而來。理論的重點在創造產品的差異性，不管是真正的或象徵性的差異性，然後花大量的廣告費，透過廣告引發試用，進而採用與產生忠誠度。廣告扮演了重要的腳色，效果則以知名度、品牌或產品識別、回憶與購買意願來衡量。
四、品牌權益
「品牌權益」（brand equity）的概念，自1980 年起開始受到美國產業界的討論，其後許多學者陸續加入這方面的研究，並針對品牌權益的定義、來源、衡量方式等構面進行探討。Aaker（1991）認為品牌權益是與品牌、品名、符號相連結的一套資產與負債的集合，可能會增加或減少公司提供給消費者之產品或服務的價值。當品牌的名稱或符號改變，與之相連結的資產與負債亦會隨之改變或消失；這些資產或負債的來源包括品牌忠誠度、品牌知名度、知覺品質、品牌聯想、其它專屬品牌資產。
Farquhar（1990）提出三種可獲得品牌權益的方式，即建立品牌權益、借用品牌權益、購買品牌權益。「建立品牌權益」可經由下列方式獲得：提高產品品質，建立消費者對品牌的正面評價；強化消費者對品牌屬性的聯想，進而影響其購買行為；發展一致的品牌形象，使消費者與品牌形象有正向連結。「借用品牌權益」即利用品牌延伸的方式，將知名品牌運用在相同或不同的產品類別上。為避免品牌延伸的失敗，甚至稀釋原品牌的權益，在進行品牌延伸時，必須滿足下列條件：消費者知覺到延伸產品與原品牌具一致性；延伸產品相對於同產品類別的其他產品在市場上具有競爭優勢；消費者感受的原品牌利益可移轉至延伸產品。「購買品牌權益」除購併其他公司外，最常見的方式是利用品牌授權的方式。對品牌授權者而言，利用授權的方式，可快速進入其他市場、開拓新通路，並強化原品牌知名度。為避免品牌授權的失敗及稀釋原品牌權益，成功的品牌授權亦需滿足知覺契合、具競爭優勢、原品牌利益可移轉等條件。
2009年9月24日 星期四
產品相關資料9.24
經過許多同學報告產品相關的資料後，對於產品有進一步的認識。
提出了產品五層次的部分來討論：
產品的五個層次分為核心產品、ㄧ般產品、期望產品、廣義的產品、潛力產品。
行銷人員在規劃產品時，必須考慮五個產品層次。蠻多個同學提出這五個產品層次來分析解釋
而最基本的層次是核心產品，只顧客真正想要購買的基本服務或利益。
第二層，是行銷人員將核心力一轉換為一般產品，也就是產品的基本型態。
第三層是期望產品，是購買者購買產品時，預期可得到的一組屬性和狀態。
第四層是廣義的產品，是只可超越顧客期望的部分。
第五層是潛力產品，產品在未來可發展的任何擴增和轉型的利益
而潛力產品是未來可能發展，企業積極地探討求新型態來滿足顧客。
比較可惜的事，舉出的例子不多 ，較偏向理論觀點來討論，有些專有的名詞不是很容易
能夠理解，不過在產品方面了解不少知識。
提出了產品五層次的部分來討論：
產品的五個層次分為核心產品、ㄧ般產品、期望產品、廣義的產品、潛力產品。
行銷人員在規劃產品時，必須考慮五個產品層次。蠻多個同學提出這五個產品層次來分析解釋
而最基本的層次是核心產品，只顧客真正想要購買的基本服務或利益。
第二層，是行銷人員將核心力一轉換為一般產品，也就是產品的基本型態。
第三層是期望產品，是購買者購買產品時，預期可得到的一組屬性和狀態。
第四層是廣義的產品，是只可超越顧客期望的部分。
第五層是潛力產品，產品在未來可發展的任何擴增和轉型的利益
而潛力產品是未來可能發展，企業積極地探討求新型態來滿足顧客。
比較可惜的事，舉出的例子不多 ，較偏向理論觀點來討論，有些專有的名詞不是很容易
能夠理解，不過在產品方面了解不少知識。